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環衛部門是順應社會主義市場經濟發展要求應運壯大的一個部門,環衛事業的發展和進步,必然要有一種積極向上的環衛文化和精神,而這種文化和精神最終體現在服務理念上。只有通過提升環衛人的服務理念,才能積極地推動環衛事業向縱深發展。
環衛部門是順應社會主義市場經濟發展要求應運壯大的一個部門,環衛事業的發展和進步,必然要有一種積極向上的衛文化和精神,而這種文化和精神最終體現在服務理念上。只有通過提升環衛人的服務理念,才能積極地推動環衛事業向縱深發展。
一、打造環衛文化,提升服務理念,就要牢固樹立為民服務思想。
環衛文化是指環衛工作者在環衛實踐中所形成的并為全體人員所遵循的群體意識、價值取向、道德觀念、行為準則和想品德的總和。
(一)著眼服務于民是環衛文化的精髓。環衛工作肩負著維護人民生活質量和促進環境經濟健康發展的雙重歷史重任。
如何有效利用各種手段和途徑,做好促進環衛發展這篇大文章,是擺在我們面前的重大課題。我認為,環衛文化的核心是環衛精神,而環衛精神的精髓就是提升服務理念。就我們職能而言,環衛工作本身就是服務,環衛文化更是服務的現。所以我們要轉變觀念,轉變職能,擺脫計劃經濟的束縛和行業管理的慣性,強化大局意識、創新意識和服務意識,充分發揮環衛部門在經濟發展中的服務職能,保護和促進先進生產力的發展。環衛文化最能體現環衛行業的職業征,同時又包涵了環衛人應該具備的大局意識、創新意識和服務意識。
(二)提升服務能力是環衛文化的要求。環衛文化的根本要求是服務于民,為民服務不但要從形式、內容、方法上提供優質服務,而且要從本質和內在上提升服務能力。只有服務能力提升了,服務水平到家了,人民的滿意度才會隨之提高。因此,就必須全方位地提升環衛人員的綜合素質,要從專業知識、法律知識、職業道德、服務手段等方面入手,強學習和鍛煉,不斷提高服務能力,努力建設一支政治過硬、業務精良、作風嚴謹、紀律嚴明、行動快捷、服務優質的高
素質隊伍,為強化環衛管理和服務提供強有力的組織保障。
(三)講究服務方式是環衛文化的內涵。環衛文化的根本作用就在于以人為中心,以文化引導為手段,激發環衛人員的工作熱情,這種熱情要從服務于民中得到體現,而體現的最佳表現形式,就是要有一整套的科學有效的方法方式。通過科學合理優質的服務方式,為環衛事業和促進經濟發展貢獻才智和力量。
二、打造環衛文化,提升服務理念,就要堅持與時俱進,始終保持開拓創新精神。
良好的行業文化形成重要的一條就是與時俱進,不斷開拓創新。因此,在發展環衛文化的進程中,要不斷拓寬思路,用新的方法、新的觀念開展工作,不斷豐富環衛文化體系的內涵。堅持與時俱進,就是要不斷更新思想觀念,更新工作思路,積極探索新形勢下環衛工作的新途徑。從傳統的服務方式轉變到采用現代化的服務方式上來。堅持與時俱進,重在環衛實踐中創新。要不斷增強開拓創新意識,將創新貫穿于各個工作環節;要不斷提高開拓創新的本領,不斷改進工作方法和手段;要加快開拓創新的步伐,善于總結好的工作經驗,推廣好的典型;要努力營造有利于創新的環境和氛圍,
充分發揮主觀能動性和創造力,使環衛工作始終保持生機與活力。
三、打造環衛文化,提升服務理念,就要樹立以人為本的觀念,努力塑造環衛人的嶄新形象。
在環衛文化的諸多要素中,人是起決定作用的要素。環衛文化的根本作用就在于以人為中心,以文化引導為手段,激發環衛人員的工作熱情,推動工作向縱深發展。在新的歷史形勢下,要積極采取多種形式,堅持思想政治學習,使每一名環衛人員及時了解黨的中心工作,理解黨和國家的方針政策,掌握政治思想理論的武器。通過學習,使每一名環衛人員都具有一種重擔在肩的責任感和使命感,以為國家、為人民謀利益作為自己的最高準則和行為規范;要盡職盡責,勤奮工作,忠于職守,精益求精;要做到自重、自省、自警、自勵,樹立良好的服務形象;要立足本職,崗位爭先,為環衛事業甘當主力、甘當苦力。古人道:致天下之治者在人才,成天下之才者在教化。大力發展環衛教育事業,對環衛人員有序有計劃地進行政治思想、法制、服務理念、環衛各項業務等教育培訓,是環衛文化建設的重要組成部分。在推進環衛文化現代化建設的進程中,我們要把當代國際先進管理理念與干部職工的學習、生活、工作融于一體,最大限度地挖掘開發個人及組織的智能潛能,形成學習、創新和發展濃郁氛圍的一種學習互動模式。同時樹立繼續教育和終身學習觀念,由單純的灌輸向自主學習轉變,由單純強調知識學習向能力培養轉變。作為一項系統工程,教育培訓要在不斷創新中循序漸進,在科學實踐中引向深入。